IT-Asiantuntija, Service Desk

6 days ago


Helsinki, Uusimaa, Finland FRENDY Full time
IT-Asiantuntijan työtehtävät

Pääasialliset tehtäväsi koostuvat työskentelystä Frendyn Helsingin Service Desk -tiimissä moniasiakasympäristössä, jossa työskentely tapahtuu eri asiakasyrityksille ja -ympäristöille. Otat vastaan tukipyyntöjä sähköpostitse ja puhelimitse ja ratkaiset asiakkaiden IT-ongelmia etäyhteyksillä. Frendyn asiakkaiden tukipyynnöt painottuvat Windows-ympäristöön, mutta myös Apple-ympäristö on osalla asiakkaista käytössä. Tukipyyntöjä käsitellään tiketöintijärjestelmässä, joten tiketti- ja aikakirjausten tuntemus nähdään eduksi tehtävässä. Tehtävässä on lisäksi tärkeää kirjata tukipyynnöistä saadut tiedot dokumentaatioon ja täydentää tietoja asiakkaan IT-ympäristöstä. Toivomme, että tämä on sinulle tuttua jo ennestään. Lisäksi sinun tulee ymmärtää, mistä tekijöistä yrityksen IT-infra koostuu. Tässä auttaa aikaisempi kokemus tehtävistä tai IT-alan koulutus.

Päivittäisessä työssä IT-Asiantuntijana käsittelet seuraavia asioita ja näiden osaamista asiantuntijan roolissa edellytetään:

  1. Windows ja MAC -työasemien ongelmanratkaisu
  2. Windows palvelimien käyttäjähallinta
  3. M365-hallinta ja lisenssit
  4. Googlen sähköpostin hallinta
  5. AzureAD ja Intune -hallinta
  6. Verkkojen tuntemus
  7. Tulostinympäristöt
  8. Mobiililaitetuki

Saat työtehtäviisi tueksi Frendyn koutsin, joka perehdyttää sinut tehtäviin ja on tukenasi myös perehdytysjakson jälkeen. Työskentely tapahtuu Frendyn Helsingin pääkonttorilla tai hybridimallina sekä etänä että toimistolla. Perehdytyksen jälkeen voit työskennellä etänä niinä päivinä, kun työtehtävät eivät edellytä paikallaoloa.

Kuka sinä olet?
  1. Sinulla on kokemusta monipuolisesta Service Desk -työskentelystä moniasiakasympäristössä, jonka kautta Windows-työasemat, palvelimet, verkot, M365-hallinta, AzureAD, tulostimet ja mobiililaitteet ovat sinulle jo ennestään tuttuja
  2. Olet tottunut ratkaisemaan haastavampiakin tikettejä ja suhtaudut positiivisesti uusiin haasteisiin
  3. Kehität mielellään teknistä osaamistasi
  4. Olet asiakaspalveluhenkinen ja ymmärrät asiakkaan tarpeita
  5. Kommunikoit sujuvasti puhelimitse ja sähköpostitse
  6. Työskentelet sujuvasti sekä suomeksi että englanniksi
  7. Sinulla on taito sisäistää uusien järjestelmien käyttö sekä etsit luontevasti tarvitsemaasi tietoa eri lähteistä

Eduksi tehtävässä katsotaan osaaminen Apple-ympäristöstä.

Mikäli tunnistit itsesi, hae tehtävään mahdollisimman pian alla olevan linkin kautta Käsittelemme (vain rekrytointijärjestelmään tulleita) hakemuksia jo hakuaikana ja etenemme sopivimpien ehdokkaiden kanssa heidän löytyessä.

Hakuaika päättyy 19.3.2025.

Aloitus: Mahdollisimman pian

Työaika: Kokoaikainen

Työn kesto: Vakituinen

Toimipiste: Lintulahdenkuja 10, Helsinki

Yhteystiedot: Lisätietoja tehtävästä antaa rekrytoiva esihenkilö Max Hakala, puh. 0445785504, max.hakala@frendy.fi.

#J-18808-Ljbffr
  • Service Desk Agent

    16 hours ago


    Helsinki, Uusimaa, Finland AidAlly Services LLC Full time

    About the Role:As a Service Desk Agent, you will be the first point of contact for IT-related issues, helping users via phone, email, web, and chat. You'll troubleshoot and resolve Windows, network, hardware, and software issues while ensuring an excellent customer experience.Responsibilities:Provide first-line IT support for end usersLog, categorize, and...


  • Helsinki, Uusimaa, Finland Ubique Systems Full time

    Job TitleProcess ExpertCompetenciesLanguage Skills: EnglishLanguage Skills: SwedishIT IS_Service DeskLocationFin-HelsinkiExperience Range4-6 YearsSalary Bill RateAs per market rateNon-English Language DependencyEnglish & SwedishRemote WorkingOnsiteContract Duration6-12 Months (B2B/ Freelance contract)Job DescriptionAs a Service Desk Analyst, you will act as...


  • Helsinki, Uusimaa, Finland Ubique Systems Full time

    Hello,I hope you are doing good.Position – IT Service DeskLocation – Helsinki, FinlandExperience - 5+ YearsDuration - 6 months Contract, It's extendable.Job DescriptionAs a Service Desk analyst, you will act as a first and single point of contact for all IT related issues. Responsibilities include:Dealing with incoming calls (Phone / Email / Web and...


  • Helsinki, Uusimaa, Finland Eezy Henkilöstöpalvelut Full time

    At The Hotel Maria, we strive to create unforgettable experiences for our guests in Helsinki's Kruununhaka district. As a Front Desk Lead Specialist, you will be part of a team that sets new standards of excellence in hospitality.We feature 117 exquisite rooms, including luxurious suites, a restaurant, bar, grand ballroom, and spa area. Our guests expect...

  • Help Desk Technician

    11 hours ago


    Helsinki, Uusimaa, Finland AidAlly Services LLC Full time

    Key ResponsibilitiesWe are seeking an experienced IT professional to join our dynamic team as a Help Desk Technician. In this role, you will provide top-notch support to our users, utilizing your technical expertise to resolve a wide range of IT-related issues.Responsibilities: Provide comprehensive IT support to end-users via multiple channels.Efficiently...


  • Helsinki, Uusimaa, Finland Kuehne + Nagel AS Full time

    We have an exciting opportunity for a Help Desk Technician to join our team in Vantaa Aviapolis.About the PositionThe successful candidate will be responsible for providing technical support and assistance to end-users within our organization.This role involves troubleshooting and resolving IT-related issues, managing service requests, and ensuring the...


  • Helsinki, Uusimaa, Finland Avature Full time

    **About the Role**We're looking for a skilled Help Desk Technician to join our Lenovo PC Support Center team.Your Key ResponsibilitiesTroubleshoot hardware and software issues via phone and remote access.Diagnose problems and provide solutions to customers and technicians.Order spare parts and deliver technical instructions.Ensure a smooth and professional...

  • Help Desk Specialist

    2 hours ago


    Helsinki, Uusimaa, Finland Management Events Full time

    Job Title: Help Desk Specialist - Software ApplicationsAt Management Events, we are committed to delivering top-tier software experiences to both our internal teams and global customers. We are seeking a skilled Help Desk Specialist - Software Applications to join our team in Helsinki. As a key player in ensuring optimal performance and services of our...


  • Helsinki, Uusimaa, Finland FRENDY Full time

    FRENDY etsii kokemusta saavat tietoliikenneasiantuntijoita Service Desk -tiimissäTehtäväkuvaPääasialliset tehtävät koostuvat työskentelystä moniasiakasympäristössä. Työn laji on IT-palvelujen ylläpitäminen ja asiakaskyselyjen hoitaminen. Tehtäviin kuuluu osallistuminen tiimin päivittäiseen työhön, kuten asiakastuki- ja haittapyyntöjen...


  • Helsinki, Uusimaa, Finland Eezy Henkilöstöpalvelut Full time

    Join our team at The Hotel Maria, a premier luxury hotel in Helsinki's Kruununhaka district, and become a part of crafting unforgettable experiences for our guests. As a Front Desk Lead Specialist, you will be responsible for leading our front desk team during peak hours.We feature 117 exquisite rooms, including luxurious suites, a restaurant, bar, grand...


  • Helsinki, Uusimaa, Finland Eezy Henkilöstöpalvelut Full time

    Welcome to The Hotel Maria, where we redefine luxury and sophistication in Helsinki's Kruununhaka district. As a Front Desk Lead Specialist, you will be part of a team that crafts unforgettable experiences for our guests.Our hotel features 117 exquisite rooms, including luxurious suites, a restaurant, bar, grand ballroom, and indulgent spa area. We pride...


  • Helsinki, Uusimaa, Finland Eezy Henkilöstöpalvelut Full time

    The Hotel Maria, a premier luxury hotel in Helsinki's Kruununhaka district, offers an exceptional opportunity to contribute to crafting unparalleled luxury experiences. As a key member of our team, you will have the unique chance to set new standards of excellence in hospitality.With 117 exquisite rooms and suites, along with a restaurant, bar, grand...


  • Helsinki, Uusimaa, Finland Sharp Brains Full time

    Role: End User Computing (Desktop Analyst) L1-Onsite servicesExperience/Skills:2-4 years of experience in Onsite supportKnowledge and experience on Windows 7 OSManage Desktop Devices (hardware, software and connectivity) incidents through to resolutionManage IMAC and desk side support servicesManage hard and soft break fix services for laptops and...


  • Helsinki, Uusimaa, Finland Cargotec Oyj Full time

    We are seeking a highly skilled Business Process Improvement Coordinator to join our team. In this role, you will be responsible for providing daily user assistance, solution development, and thorough testing of our newly implemented CPQ solution.Main Tasks and ResponsibilitiesOffer daily supervision, administration, maintenance, user support, and expertise...


  • Helsinki, Uusimaa, Finland Cargotec Oyj Full time

    We are seeking a Commercial Operations Analyst to join our team. As a key member of our commercial operations, you will be responsible for providing daily user assistance, solution development, and thorough testing of our newly implemented CPQ solution.Main Tasks and ResponsibilitiesOffer daily supervision, administration, maintenance, user support, and...


  • Helsinki, Uusimaa, Finland Cargotec Oyj Full time

    As a pioneering leader in the industry, we are committed to driving our success story forward. Our goal is to shape the future of sales and pricing solutions, leveraging cutting-edge technology and innovative digital tools.Main Tasks and ResponsibilitiesProvide daily support and expertise for our CPQ solution, ensuring seamless user experience and efficient...


  • Helsinki, Uusimaa, Finland Cargotec Oyj Full time

    Hiab is a global leader in the industry, and we are looking for a Digital Sales Enablement Manager to drive our success story forward. As a critical member of our team, you will be responsible for providing daily user assistance, solution development, and thorough testing of our newly implemented CPQ solution.Main Tasks and ResponsibilitiesDeliver daily user...

  • Product Advocate

    19 hours ago


    Helsinki, Uusimaa, Finland Tepsivo Full time

    About the OpportunityWe're seeking a skilled Product Support Specialist to join our team at Tepsivo. As a leading provider of PV services, we're committed to delivering innovative solutions that meet the evolving needs of our customers.The ideal candidate will have:A background in software development or testing, with relevant education and...


  • Helsinki, Uusimaa, Finland Tepsivo Full time

    About the RoleWe're hiring a talented Product Support Specialist to join our team at Tepsivo. As a global provider of PV services, we're committed to delivering innovative solutions that meet the evolving needs of our customers.The successful candidate will have:A background in software development or testing, with relevant education and experience.Excellent...


  • Helsinki, Uusimaa, Finland Tepsivo Full time

    About UsTepsivo is a modern company at the forefront of the pharma and pharmacovigilance (PV) sector. Our goal is to transform the industry through digital innovation and automation.We're looking for a talented Product Support Specialist to join our team. As a key member of our development team, you will work on products that are redefining the PV services...