Customer Success Manager

1 day ago

Helsinki, Uusimaa, Finland Visma Numeron Oy Full time

Haluatko mukaan nopeasti kasvavalle toimialalle, joka muuttaa taloushallinnon tulevaisuutta?

FabricAI on ostolaskuautomaation markkinajohtaja. Ratkaisun avulla käsitellään yli miljoona ostolaskua kuukaudessa niin Suomessa kuin kansainvälisesti. FabricAI:n tekoäly tuo hyötyjä etenkin tilitoimistoille osana Visma Solutionsin taloushallinnon tarjoomaa.

Haemme nyt asiakkuustiimimme vahvistukseksi asiakaslähtöistä ja myyntihenkistä Customer Success Manageria. Roolissa pääset rakentamaan pitkäaikaisen luottamussuhteen sinulle nimettyjen asiakkuuksien kanssa, varmistaen heidän onnistumisensa FabricAI:n ratkaisun käytössä.

Mikä sinua meillä odottaa?

Työskentelet Customer Success -tiimissä hoitaen sinulle valikoituja asiakkuuksia. Kartoitat asiakkaan tilanteen ja luotte yhdessä etenemissuunnitelman. Varmistat suunnitelmassa pysymisen, viet käyttöönoton läpi aikataulussa ja pidät tarvittavat koulutukset käyttäjille. Konsultoit asiakasta ja huolehdit, että sopimuksemme ovat ajan tasalla. Rakennat asiakassuhdetta ja varmistat, että ohjelmistomme tuottaa mahdollisimman paljon hyötyä asiakkaalle.

Autat asiakasta myös laajentamaan ja syventämään käyttöä sekä tunnistat ja tarjoat soveltuvia lisäarvopalveluita. Keräät palautetta ja kokemuksia asiakkailtasi, ja autat tiimiämme ymmärtämään paremmin asiakkaiden toiveita ja tarpeita. Tärkeimmät menestyksen mittarisi ovat asiakkaan tyytyväisyys, pysyvyys ja laskutuksen kasvu. Tehtävä pitää sisällään siis myös myynnillisiä tavoitteita.

Mitä toivomme sinulta?

  • Sinulla on kokemusta myynnistä, asiakkuuksien hallinnasta, asiakaspalvelusta ja/tai käyttäjätuesta mielellään ohjelmistoalalta.
  • Ymmärrät taloushallinnon ja kirjanpidon maailmaa siinä määrin, että tunnet asiakkaan arkea ja siinä vastaan tulevia ostolaskujen käsittelyn haasteita.
  • Olet palveluhaluinen, ratkaisukeskeinen ja myynnillinen tyyppi, joka pärjää hyvin ihmisten kanssa hankalissakin tilanteissa.
  • Asetat tavoitteita sekä itsellesi että asiakkaillesi ja sinulta löytyy myös nälkää saavuttaa ne.
  • Sinun ei tarvitse olla koodivelho, mutta tulet riittävän hyvin toimeen tietokoneiden kanssa, jotta pystyt ohjeistamaan asiakasta ohjelmiston käyttöön liittyvissä asioissa.

Aiempi kokemus taloushallinnosta ja taloushallinnon ohjelmistoista, erityisesti niiden käytöstä tai myynnistä, antaa sinulle etumatkan tehtävässä onnistumiseen. Lisäksi tarvitset sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa.

Haluamme, että viihdyt ja kasvat meillä

Tässä roolissa saat mahdollisuuden vaikuttaa vahvasti omaan työnkuvaasi ja urakehitykseen sekä tuotteen kehityskulkuun. Työ on itsenäistä ja annamme sinulle paljon vastuuta, mutta seitsenhenkinen asiakkuustiimimme sekä koko tuotelinja on tukenasi ja pääsetkin tekemään läheistä yhteistyötä myös muiden toimintojen, kuten myynnin ja tuotekehityksen kanssa. Panostamme paljon uuden oppimiseen ja osaamisen kehittämiseen - haluamme saada sinut loistamaan

Meillä saat reilun 500 työkaverin viihtyisän ja rennon työyhteisön, modernit työvälineet sekä työn ja vapaa-ajan harmoniaa tukevat työsuhde-edut. Visma Solutions Oy:lle on myönnetty Hyvän mielen työpaikka -merkki tunnustuksena sitoutumisesta työntekijöiden mielenterveyden vahvistamiseen. Monikansallinen konserni yhdistettynä Visma-perheen yritysten ketterään tekemiseen luo ainutlaatuisen työympäristön ja loistavia uramahdollisuuksia.

Hae nyt ja kerromme mielellämme lisää

Jätä hakemuksesi palkkatoiveineen 30.3.2025 mennessä.

Työpisteesi voi olla Helsingissä tai Tampereella, mutta voit työskennellä joustavasti myös etänä. Palkkahaarukka tehtävässä on n. 3000-3700 euroa/kk riippuen taustastasi ja osaamisestasi, mutta kuulemme mielellämme odotuksistasi. Aloitamme haastattelut mahdollisimman pian hakuajan päätyttyä.

Lisätietoja tehtävästä antaa Customer Success Lead Aleksi Kauppinen. Tavoitat Aleksin numerosta 041-5353127 seuraavina aikoina: ti 25.3. klo14-15 tai to 27.3. klo13-14.

#J-18808-Ljbffr

  • Customer Success Manager

    4 days ago

    Helsinki, Uusimaa, Finland Videoly Full time

    We're hiring a Customer Success ManagerDo you have experience in Customer Success or Key Account Management and a passion for international SaaS business?Are you a strategic thinker with a proven track record of managing enterprise customers?Does working with top brands and retailers excite you?Videoly is a market-leading ecommerce content management...

  • Customer Success Manager

    2 weeks ago

    Helsinki, Uusimaa, Finland Meltwater Group Full time

    Begin your career as a Customer Success Manager at Meltwater, where each day is dedicated to ensuring the continued success and satisfaction of our valued customers. We're searching for driven individuals to join our team and play a pivotal role in delivering exceptional experiences. As a Customer Success Manager, your focus will be on driving impactful...

  • Customer Success Manager

    1 day ago

    Helsinki, Uusimaa, Finland Management Events Full time

    Management Events, a dynamic B2B growth company, is seeking a passionate Customer Success Manager to be part of our growth story. We connect decision-makers with solution providers globally through exclusive, high-quality events, empowering our clients to maximize their return on investment with our lead generation services.About the Role:In this pivotal...

  • Customer Success Manager

    1 day ago

    Helsinki, Uusimaa, Finland Management Events Full time

    Management Events, a dynamic B2B growth company, is seeking a passionate Customer Success Manager to be part of our growth story in Belgium. We connect decision-makers with solution providers globally through exclusive, high-quality events, empowering our clients to maximize their return on investment with our lead generation services.About the Role:In this...

  • Customer Success Manager

    5 days ago

    Helsinki, Uusimaa, Finland Refined Full time

    LOCATION:Hybrid work at our office in Sweden or Finland.Alternatively, remote in the US East Coast, Ireland, UK or EU.Why make the move?Are you seeking a workplace that has the perfect balance between a small company's warmth and a big company's stability? At Refined, we have just that – a comfortable and suitable environment that embodies the modernity of...

  • Global Customer Success Manager

    5 days ago

    Helsinki, Uusimaa, Finland Supermetrics Oy Full time

    About the Role:We are seeking a highly skilled Senior Customer Success Manager to join our team in Helsinki or Dublin. In this role, you will be responsible for managing a diverse client portfolio based in the LATAM region.Your Key Responsibilities:Manage a portfolio of 50+ customers from the LATAM region and take ownership of their success.Develop and...

  • EMEA Customer Success Strategy Manager

    2 days ago

    Helsinki, Uusimaa, Finland Deel Full time

    Customer Success Strategy ManagerAs the EMEA Customer Success Strategy Manager, you'll play a pivotal role in driving growth and retention across various client segments at Deel. You'll work closely with leadership to develop, implement, and lead the EMEA customer success strategy, focusing on process development, technology implementation, and performance...

  • Customer Success Expert

    2 days ago

    Helsinki, Uusimaa, Finland Solteq Full time

    We deliver cutting-edge solutions to top retailers and global brands in the Nordics, focusing on customer success and exceptional service.About The RoleYou will be an essential part of our delivery process, from planning during the sales phase to managing delivery. Your responsibilities include coordinating development issues with customers and our team, and...

  • Senior Customer Success Manager, LATAM

    5 days ago

    Helsinki, Uusimaa, Finland Supermetrics Oy Full time

    Senior Customer Success Manager, LATAM - Spanish SpeakingWe're looking for a Senior Customer Success Manager to join our Customer Success team in Helsinki or DublinIn this role you will:Manage a diverse client portfolio based in LATAM regionHelp our customers achieve their desired outcomes and solve their challengesBe a part of a world-class customer success...

  • Customer Success Director

    1 day ago

    Helsinki, Uusimaa, Finland Management Events Full time

    At Management Events, we connect decision-makers with solution providers through exclusive, high-quality events. As a Customer Success Director, you will be the primary point of contact for our valued customers, fostering strong relationships and ensuring their success through our services.About the RoleThis pivotal role requires you to coach and motivate...

  • APAC Customer Success Manager Specialist

    3 days ago

    Helsinki, Uusimaa, Finland Canonical Full time

    About the JobThe role of an Enterprise Customer Success Manager at Canonical involves developing trust with our assigned customers and providing them with the best possible experience navigating our vast offering. You will be responsible for developing engagement plans, coordinating complex projects, and managing a portfolio of customers.Our customers are a...

  • Junior Customer Success Manager

    2 weeks ago

    Helsinki, Uusimaa, Finland Developer Akademie GmbH Full time

    Wir suchen einen neuen Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Customer Success, der uns bei der Beratung neuer potenzieller Teilnehmer unterstützt und für die beste Kundenerfahrung sorgt. Hierzu zählt die Vorqualifizierung von Kunden & der Kontakt zu Interessenten sowie bestehenden Teilnehmern. Quereinsteiger gerne willkommen. Die Position des Customer...

  • Customer Success Manager, Spanish Speaking

    1 week ago

    Helsinki, Uusimaa, Finland Supermetrics Full time

    We're looking for a Spanish-speaking Customer Success Manager to join our Customer Success team in Helsinki or DublinIn this role you will:Manage a diverse client portfolio based in LATAM regionHelp our customers achieve their desired outcomes and solve their challengesBe a part of a world-class customer success organization of 20+ professionals across North...

  • Enterprise Customer Success Manager APAC

    3 days ago

    Helsinki, Uusimaa, Finland Canonical Full time

    About the RoleAs an Enterprise Customer Success Manager at Canonical, you will play a key role in driving business growth and customer satisfaction in the Asia-Pacific region. Your primary responsibility will be to develop and maintain strong relationships with our enterprise customers, understanding their objectives and providing them with the best possible...

  • Enterprise Customer Success Manager APAC

    4 days ago

    Helsinki, Uusimaa, Finland Canonical Full time

    The role of an Enterprise Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn, facilitate the adoption of new products or services, and support expansion within existing accounts. Customer Success Managers (CSM) are responsible for developing trust with their...

  • Customer Success Manager

    3 days ago

    Helsinki, Uusimaa, Finland Visma Finland Full time

    Haluatko mukaan nopeasti kasvavalle toimialalle, joka muuttaa taloushallinnon tulevaisuutta?FabricAI on ostolaskuautomaation markkinajohtaja. Ratkaisun avulla käsitellään yli miljoona ostolaskua kuukaudessa niin Suomessa kuin kansainvälisesti. FabricAI:n tekoäly tuo hyötyjä etenkin tilitoimistoille osana Visma Solutionsin taloushallinnon...

  • Customer Success Coordinator

    4 days ago

    Helsinki, Uusimaa, Finland Vertaa Full time

    Job Title: Customer Success CoordinatorAre you passionate about delivering exceptional customer experiences? Join our team at Vertaa.fi as a Customer Success Coordinator and play a critical role in ensuring our customers achieve their goals.About the RoleIn this role, you'll be responsible for building and maintaining strong relationships with customers,...

  • Director, Customer Success EMEA

    2 days ago

    Helsinki, Uusimaa, Finland Deel Full time

    Who We Are Is What We Do.Deel and our family of growing companies are made up of global teams dedicated to helping businesses hire anyone, anywhere, easily.The team comprises over three thousand self-driven individuals spanning over 100 countries, and our unified yet diverse culture keeps us continually learning and innovating the platform and products for...

  • Customer Success Manager for Large Enterprises in Asia-Pacific

    3 days ago

    Helsinki, Uusimaa, Finland Canonical Full time

    About the TeamOur Customer Success team is growing rapidly, and we are looking for experienced professionals who can help us drive business growth and customer satisfaction. As an Enterprise Customer Success Manager, you will be part of a global team that is dedicated to delivering exceptional customer experiences.You will work closely with our sales,...

  • Customer Success Specialist

    6 days ago

    Helsinki, Uusimaa, Finland Tepsivo Full time

    About UsTepsivo is a modern company at the forefront of the pharma and pharmacovigilance (PV) sector. Our goal is to transform the industry through digital innovation and automation.We're looking for a talented Product Support Specialist to join our team. As a key member of our development team, you will work on products that are redefining the PV services...