Asiakaspalvelu- ja palvelutuotantojohtaja

1 week ago


Helsinki, Uusimaa, Finland Haso - Helsingin Asumisoikeus Oy Full time

Haluatko avainrooliin johtamaan palveluita ja varmistamaan asukastyytyväisyyden?

Helsingin Asumisoikeus Oy rakennuttaa ja tarjoaa asumisoikeusasuntoja palveluineen. Meillä on monipuolinen asuntotarjonta erilaisiin elämäntilanteisiin, ja tavoitteenamme on tyytyväisimmät asumisoikeusasukkaat. Haso-koteja on Helsingissä jo yli 6 700 ja palvelemme 12 000 asukasta. Liikevaihtomme oli vuonna 2024 n. 71 M€, kehitämme yli miljardin euron kiinteistökantaa. Jatkamme kasvua ja kehitystä - nyt vahvistamme Haso-tiimiä Asiakaspalvelu- ja palvelutuotantojohtajalla.

Asiakaspalvelu- ja palvelutuotantojohtaja

Haluatko johtaa asiakaspalvelua ja palvelutuotantoa keskeisessä roolissa asumisoikeusyhtiössä? Haemme nyt Asiakaspalvelu- ja palvelutuotantojohtajaa, joka vastaa tulosvastuullisesti yhtiön asiakaspalvelun, palvelutuotannon, kiinteistöhuollon ja kunnossapidon kokonaisvaltaisesta johtamisesta ja kehittämisestä. Olet avainasemassa vastaamassa palveluistamme ja asukkaidemme tyytyväisyydestä.

Tehtäväsi:

  • Tulosvastuu yhtiön asiakaspalvelusta, palvelutuotannosta sekä kiinteistöjen huollosta ja kunnossapidosta
  • Johdat operatiivista palvelutoimintaa ja kehität asiakaspalveluprosesseja varmistaen palveluiden sujuvuuden, laadun ja asukastyytyväisyyden. Johdat kohteistamme huolta pitäviä kohdevastaaviamme
  • Huolehdit asuntojen ja niiden ympäristöjen toimivuudesta ja viihtyisyydestä
  • Vastaat kiinteistöhuollosta, piha-alueiden kunnossapidosta, siivous- ja muista asumiseen liittyvistä palveluista sekä niiden hankinnasta ja kehittämisestä
  • Johdat palveluita tuottavaa kumppaniverkostoa
  • Vastaat vastuualueesi henkilöstön tyytyväisyydestä, osaamisesta ja työkyvystä
  • Osallistut yhtiön strategian, palveluiden ja toiminnan kehittämiseen

Teet tiivistä yhteistyötä myynnin, markkinoinnin ja asukasyhteistyön, uudistuotannon ja kiinteistökehityksen sekä kumppaniverkoston kanssa. Tuloksiasi mitataan asukastyytyväisyydellä sekä talouden ja kiinteistöjen ylläpidon mittareilla. Lisäksi henkilöstön hyvä fiilis kertoo onnistumisesta. Raportoit toimitusjohtajalle ja kuulut yhtiön johtoryhmään.

Odotamme sinulta:

  • Kokemusta tulosvastuusta ja palveluorganisaation johtamisesta asumisen, kiinteistöjen, rakentamisen tai muulta toimialalta
  • Tavoitteellista ja systemaattista toimintatapaa, vahvaa operatiivista johtamiskykyä ja halua kehittää toimintaprosesseja
  • Innostavaa ja valmentavaa henkilöstöjohtamista
  • Kokemusta kumppaniohjauksesta
  • Erinomaisia kommunikointitaitoja ja halua toimia asukkaiden kanssa
  • Korkeakoulututkintoa kiinteistöjen, rakentamisen tai palveluliiketoiminnan alalta

Lisäksi eduksi katsotaan:

  • Asumisoikeustoiminnan ja julkishallinnon kilpailutusten tuntemus

Tarjoamme sinulle:

  • Mahdollisuuden kasvaa ja kehittyä yhtiön mukana avainroolissasi, osana johtoryhmää
  • Vastuullisen, monipuolisen ja laaja-alaisen tehtävän
  • Ketterän organisaation, jossa on matala hierarkia sekä ammattitaitoinen ja mukava tiimi työsi tukena

Hason omistaa Helsingin kaupunki ja tehtävänämme on tarjota kohtuuhintaista asumista kasvavassa pääkaupungissa. Pidämme Hasossa huolta ihmisten kodeista. Pääset työskentelemään motivoituneessa ja ammattitaitoisessa tiimissä, jossa panostetaan asukaslähtöiseen kehittämiseen ja tuloksellisuuteen. Teemme yhdessä töitä hyvinvoinnistamme huolehtien. Tarjoamme hyvät liikunta-, terveys- ja lounasedut sekä mahdollisuuden hybridityöhön moderneissa ja palkituissa toimitiloissamme Kalasatamassa.

Oletko valmis tarttumaan haasteeseen?

Lähetäthän CV:si tai linkin LinkedIn-profiiliisi ja vastaat lomakkeen kysymyksiin viimeistään 26.3.2025.

Jos kaipaat vielä lisätietoja, vastaamme mielellämme kysymyksiisi. Tavoitat meidät seuraavasti:

  • Toimitusjohtaja Harri Palviainen, puh. 050096 7744, pe 7.3.klo 9-10, ma 10.3.klo 15-16, ma 17.3.klo 14-15,jape 21.3.klo 10-11.

  • Psyconin konsultti Laura Allaix, puh. 020 710 1265, varmimmin tavoitettavissake 5.3. klo 9-10, pe 14.3. klo 9-10 ja ma 24.3. klo 15-16.

Tule mukaan rakentamaan entistäkin parempaa asumiskokemusta asukkaillemme Tutustu Hasoon täällä.

Haku alkaa 3. maaliskuuta 2025 ja päättyy 26. maaliskuuta 2025, klo 23.59 (Europe/Helsinki)
Haso - Helsingin Asumisoikeus Oy

Sähköposti:
rekrytointi@psycon.com

Sijainti: Työpajankatu 8, 00580 Helsinki

#J-18808-Ljbffr

  • Helsinki, Uusimaa, Finland K-ryhmä Full time

    Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen tehtävän yritysasiakkaiden ja alan ammattilaisten parissa. Olet paitsi osa hiljaiseen työhön suunniteltua työtuntimäärää, vaan voit elämänpitopalveluita sisältävää kokonaisuutta edistäessäsi.Hallinnolliset yhteydet on kehitetty nopeasti esimerkiksi helpotetussa varastotyöskentelyssä ja työresursseilla....


  • Helsinki, Uusimaa, Finland Attendo Oy Full time

    Sinusta odotetaan tehokasta viestintäasiantuntijaa, joka osaa kommunikoida tarjoamallamme hoivapalveluiden edut asiakkaille. Työmuodon toteutuseen sopii johtaminen ratkaisevan loppuratkaisuksi auttaen niiden hallintaansa estämällä liian kovaa asiakaspalvelu riippumatta siitä soitettaanko hakemuskelpoisista soittajista verkosta koppatuilla...

  • Myynti ja Tekniikka

    5 days ago


    Helsinki, Uusimaa, Finland Adecco Finland Full time

    OhjeetMitä aiotaan, mitä odotamme sinulta ja millä tavoin haluamme tehdä elävän Yrityksen hengessä? Arvojemme laatu-asiakaspalvelu on prosessimme kulkiessa pysyvästi keskissä. Työhön sisältyy kokonaisuudessaan tarjousten laatijana menestyminen useissa mahdollisesti vaikeissa projektikustannussyiden tilanteissa, mikä voidaan katsoa olleen...


  • Helsinki, Uusimaa, Finland Ketjufi Yrittäjärekrytointipalvelut Oy Full time

    Perheyrityksen PerustaAmerikkalaistyylinen leipomokahvilaketju Arnolds aloitti toimintansa vuonna 1991. Palvelumuotoilun ytimessä, yksin omilla säännöillään arvioidaan olevan ensimmäisiä Suomessa pitkän aikaa. Tarjolla on laaja valikoima tuotteita perinteisestä pihviruokaan asti.Tyypillinen työpäivä alkaa aamuyön ennen avaamista ja jatkuu läpi...


  • Helsinki, Uusimaa, Finland Musti ja Mirri Full time

    Tervetuloa Mustilaumaan Olemme Pohjoismaiden suurin ja ammattitaitoisin lemmikkitarvikeketju, ja tunnettuja loistavasta asiakaspalvelusta. Me teemme lemmikkien ja niiden perheiden elämästä helpompaa, turvallisempaa ja hauskempaa. Kattomme alta löytyy kattava tuotevalikoima, lemmikkien hyvinvointipalvelut sekä työntekijät, jotka elävät joka solullaan...


  • Helsinki, Uusimaa, Finland Musti ja Mirri Oy Full time

    Tervetuloa Mustilaumaan Olemme Pohjoismaiden suurin ja ammattitaitoisin lemmikkitarvikeketju, ja tunnettuja loistavasta asiakaspalvelusta. Me teemme lemmikkien ja niiden perheiden elämästä helpompaa, turvallisempaa ja hauskempaa. Kattomme alta löytyy kattava tuotevalikoima, lemmikkien hyvinvointipalvelut sekä työntekijät, jotka elävät joka solullaan...


  • Helsinki, Uusimaa, Finland HR Tukku Oy Full time

    Travid Oy on vuonna 1999 perustettu helsinkiläinen huoneistojen sekä julkisten tilojen korjaus- ja muutostöihin erikoistunut rakennusliike. Toteutamme huoneisto-ja rakennussaneeraukset kokonaisvastuullisesti pääurakoitsijana. Näin ollen vastaamme hankkeen kaikista töistä.Tarjoamme parasta rakennuslaatua, palvelusta tinkimättä. Olemme joustava...


  • Helsinki, Uusimaa, Finland Securitas Oy Full time

    **Työn kuvaus:**Työhön kuuluu huolehtia myymälän henkilöstön, asiakkaiden ja omaisuuden turvaamisesta. Tehtävään sisältyvät mm. tuotteiden hälyttäminen sekä hyllyttäminen, asiakaspalvelu sekä näkyvä vartioiminen.


  • Helsinki, Uusimaa, Finland Integrata Full time

    Yrityksen kuvausMeillä työskentelee älykkäästi tulevaisuutta rakentava henkilökunta, joka osaa tuottaa arvoa asiakkaillemme. Haluamme tarjota sinulle mahdollisuuden kehittää uraasi yhdessämme.Työmme keskiössä on innovaatio, tiimityö ja asiakaspalvelu. Olet ehkä haaveillut siitä, että voit perehtyä yrityksen dynaamiseen tilanteisiin ja...

  • Customer Care Agent

    2 days ago


    Helsinki, Uusimaa, Finland Strawberry Full time

    Oletko sinä Suomen Strawberry -asiakaspalvelutiimin uusi Customer Care Agent?Etsimme useampaa tiimipelaajaa Strawberry Finlandin asiakaspalveluun Customer Care Agent tehtävään (kokoaikainen toistaiseksi voimassa oleva työsuhde)Keskitetty asiakaspalvelutiimi palvelee Suomen Strawberry -hotellien asiakkaita yksittäisiin huonevarauksiin ja Strawberry...

  • Myyjä

    6 days ago


    Helsinki, Uusimaa, Finland Ruohonjuuri Oy Full time

    Myyjä Ruohonjuuren Triplan myymälään - Liity joukkoomme rakentamaan kestävämpää tulevaisuuttaRuohonjuuri on kotimainen kestävän elämäntavan edelläkävijä, joka on toiminut vuodesta 1982 tarjoten asiakkailleen vastuullisia valintoja arjessa. Meidän valikoimamme koostuu tarkoin valituista luonnonkosmetiikkatuotteista, superfoodeista ja...


  • Helsinki, Uusimaa, Finland Mehiläinen Oy Full time

    VastuutUusosakashankinta ja myyntiOsakasyhteydenpito ja asiakaspalveluOsakkaiden lopetukseen liittyvien prosessien hallinnointiTyösuhde-etujen hallinnointiUusien ja nykyisten palveluiden kehittäminenMarkkinointiTalousseuranta ja avustavat taloushallinnon tehtävätPalkanlaskentaan liittyvät tehtävätYhtiöoikeuteen ja ansiotuloverotukseen liittyvät...


  • Helsinki, Uusimaa, Finland Helsingin yliopisto Full time

    TehtäväTehtävän kuvaus:Potilaiden sisäänkirjaus, asiakaspalvelu ja neuvontaAjanvarauksetYritysosaaminen: - Moniammatillinen joukkueosuusArvioitu kestoammattilaisille tärkeimmät työhön liittyvät ominaisuudetPalkkausOsaamisen mukaan arvioidaan yliopistojen palkkausjärjestelmän muun kuin opetus- ja tutkimushenkilöstön vaativuuskehikon tasoon 5...


  • Helsinki, Uusimaa, Finland VR Group Full time

    Halutessasi aloittaa oppimisen uusista materiaaleista, voi soittaa tai kirjoittaa [asiakaspalvelu]()Koulutuksiin otetaan asentovaiheessa hoitanut seuraavat vastuut ja tehtävät, miten, ainakin virtojaksolle ja ensimmäiset kolme kuukautta:Seurannan ohjauspiiriin kuuluu seurata oppimismateriaalien parametrointiaKehittäjä ryhmässä kilpailevat...


  • Helsinki, Uusimaa, Finland Helsingin kaupunki – Helsingfors stad – City of Helsinki Full time

    Kaupunkimme vanhusten huolenpidossa työskentelevät ammattilaisten joukkoon haluatko liittyä? Haemme kaksi lähihoitajaa määräaikaiseen sijaisuuteen Itäkeskuksen palvelutaloon. Tarkoituksena on kehittää asukkaiden toimintakykyä ja parantaa heidän elämänlaatuaan.Toiminnamme keskeisiä arvoja ovat osallistava asukaspalvelu, avoin ja ystävällinen...


  • Helsinki, Uusimaa, Finland Ketjufi Yrittäjärekrytointipalvelut Oy Full time

    Korkeatasoinen AsiakaspalveluHaluatko muuttaa osaa meidän elämäämme? Hakemuksen hyväksyttyä eteen päin yhdessä ratkaisukohteliisesti yriteltävissä tekovaiheissa olisi riittävästi karttuva poiki joka varmistaa loistoista kohtaantuloa yritystoiminnassa, nähden toimitila tilapäin sulkiiksi juuri siltä tieltä ambulanssiranneiden esteiden...


  • Helsinki, Uusimaa, Finland Helmihunter Oy Full time

    Tehtävän KuvausHaemme AVAINASIAKKUUSPÄÄLLIKÖÄ Uudellemaalle vakituiseen tehtävään. Tässä roolissa vastaat Formican korkeapainelaminaattien myynnistä Suomessa. Asiakkaitasi ovat pääasiassa arkkitehdit, suunnittelutoimistot ja puusepänteollisuuden asiakkaat.Myymisalueena toimii Uusimaa, mutta sinun vastuullasi on myös asiakkuuksia muissa...


  • Helsinki, Uusimaa, Finland Brand Buddy Oy Full time

    Haluamme löytää sinut, jos et tiedä vielä, että haluat olla mukana rakentamassa uutta!Tehdyt toimenpiteet:Kaikki tapaukset varten siirretään suunnitelmien mukaan ja koordinoitaan hoidettuna ja urakoissa sekä liiketoimitoksessa, seurataan aikatauluja ja budjetteja sekä varmistetaan, että kaikki sujuu suunnitelmien mukaisesti.Tyytyväisiä...


  • Helsinki, Uusimaa, Finland Rekrymesta Henkilöstöpalvelut Oy Full time

    Toteutetaan havainnollisella tavallaTyönantajana olemme luotettava ja joustava.Toteuttamme työt miellyttävällä tavalla.Työn ominaisuudetMitä odotamme sinulta:Soveltuvaa koulutusta (esim. automaatioasentaja)Aiempaa kokemusta rakennusautomaation asennus- ja huoltotöistäVoimassa olevaa työturvallisuuskorttiaOma-aloitteista ja tarkkaa...


  • Helsinki, Uusimaa, Finland VS-Yrityspalvelut Full time

    Etsimme VS-Yrityspalveluille useita innokkaita puhelinmyyjiä, joilla on kokemusta myyntityöstä. Puhelinmyynnissä toimitaan pääasiassa Helsingin Mellunmäen toimistolta.Haemme sitoutuneita ja periksiantamattomia ihmisiä, jotka ovat valmiit jatkamaan tätä ammattia osana monipuolista joukkoa. Työtä tehdään puhelimitse, ja tarjoamme hyvät...