Support Engineer Lead

Cor Group -konsernin liiketoiminnan kehitys- ja analytiikkatiimi etsii joukkoonsa sinua, 
Support Engineer Lead

Jatkathan lukemista, mikäli

• nautit tietoteknisten ongelmien ratkaisemisesta ja kompleksisten vikatilanteiden selvittämisestä
• omaat vahvat viestintätaidot ja osaat selittää ratkaisusi useille erilaisille sidosryhmille
• viihdyt nopeatempoisessa ympäristössä ja hallitset useita tehtäviä tehokkaasti
• ymmärrät määrämuotoisten prosessien merkityksen reguloidussa ympäristössä
• pidät asiakaspalvelusta ja sinulla on hyvä paineensietokyky

Tervetuloa Cor Groupiin Support Engineer Leadiksi

Olet osa liiketoiminnan kehitys- ja analytiikkayksikköä. Yksikkömme vastaa konserniyhtiöidemme analytiikasta ja raportoinnista ja se koostuu tällä hetkellä 16 data- ja ohjelmistoalan ammattilaisesta. Työskentelet alustatiimissä, joka vastaa yksikön käyttämän data-alustan ylläpidosta ja kehittämisestä. Raportoit yksikkömme teknologiajohtajalle, minkä lisäksi teet tiivistä yhteistyötä sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa.

Support Engineer Leadin tehtävä on toistaiseksi voimassa oleva, ja aloituspäivästä sovitaan yhdessä kanssasi. Päätoimipaikkasi sijaitsee Helsingissä, jossa yksiköllämme on työtilat Pasilassa. Kilpailukykyisen palkan lisäksi työntekijämme saavat käyttöönsä monipuoliset henkilöstöedut, muun muassa erilaisista etupaketeista koostuvat etukorit, joista jokainen voi valita itselleen sopivan, satojen eurojen arvoisen kokonaisuuden sekä tuntuvia henkilöstöalennuksia.

Cor Group -konserni on suomalainen, kasvava yhtiöperhe, joka luo uusia palveluita terveyteen ja hyvinvointiin. Yrityksiämme ovat muun muassa Coronaria, Silmäasema, Professio ja Kuntokeskus Liikku. Vuonna 2024 liikevaihtomme oli 470 miljoonaa euroa ja työllistimme noin 4100 ammattilaista. Olemme alusta lähtien uskaltaneet haastaa vallitsevia toimintamalleja ja pohtineet, miten voisimme tehdä asioita paremmin tai järkevämmin. Tervetuloa jatkamaan kanssamme tätä työtä

Mitä Support Engineer Lead tekee?

Support Engineering tarjoaa ensisijaisesti hyvää asiakaspalvelua ja varmistaa roolissaan tuotannon jatkuvuutta. Vastaat Support Engineeringin toiminnasta ja kehittämisestä. Opettelet tuntemaan käyttämämme järjestelmät ja ympäristömme syvällisesti. Neuvot niin oman yksikön kuin lopputuotteen käyttäjiä. Päivittäisessä työssäsi omistat ja hallinnoit päivittäisiä matalan tason tuotantoprosesseja. Vastaat tuotannon valvonnasta, häiriöhallinnasta ja käyttäjätuesta sekä vuosikellon ylläpitotoimenpiteiden suunnitelman mukaisesta toimeenpanosta. Tukena työssäsi on Support-tiimi, jota mentoroit ja ohjaat. Tarvittaessa diagnosoit ja korjaat vikoja, mutta ennemmin annat hyvin dokumentoitua syötettä tuotekehitykselle ja implementaatiotiimeille. Tunnistat tapoja kehittää tukitoimintojamme ja teet yhteistyötä muiden tiimin jäsenten kanssa tuotteemme ja palvelumme parantamiseksi.

Mitä toivomme sinulta?

Tässä tehtävässä asenne on merkittävässä roolissa. Toivomme kuitenkin, että sinulla on aiempaa kokemusta teknisestä asiakastuesta tai vastaavista sekä ymmärrystä Linux-ympäristöistä, suurten datamäärien käsittelystä ja prosessoinnista. Olet kehittänyt hyvät ongelmanratkaisu- ja viestintätaidot sekä hyvän paineensietokyvyn useamman vuoden ohjelmistoalan työkokemuksen myötä.

Onnistumisen edellytyksenä osaat analysoida lokitietoja, virheilmoituksia ja järjestelmäkäyttäytymistä. Ymmärrät järjestelmiä, ohjelmistoja ja verkkoja tai osaat tarvittaessa etsiä niistä tietoa. Sinulla on kokemusta tiketti- ja tukijärjestelmien käytöstä. Osaat arvioida, miten valvonta- ja hälytysjärjestelmien tapahtumat kytkeytyvät liiketoimintaprosesseihin. Olet aidosti halukas auttamaan käyttäjiä. Kykenet selittämään monimutkaisia asioita sekä loppukäyttäjille että tiimikavereille. Sopeudut muuttuviin tilanteisiin ja kehität jatkuvasti osaamistasi. Suoritettu korkeakoulututkinto esimerkiksi tietotekniikasta, tietoliikennetekniikasta tai sähkötekniikasta katsotaan eduksi.

Työssäsi:

• Vastaat konsernin raportointijärjestelmän pääkäyttäjäpalvelusta.
• Vastaat tuotannon valvonnan, häiriöhallinnan ja viestinnän prosesseista ja niiden kehittämisestä.
• Vastaat häiriöitilanteiden post mortemeista ja tunnistettujen kehityskohtien eskaloinnista selkeästi dokumentoituna.
• Ohjaat ja mentoroit Support-tiimiä.
• Osallistut tiimin arkeen omalla suorituksellasi.
• Tulet olemaan tekemisessä ainakin seuraavien järjestelmien kanssa: GitLab (Service Desk, Kanban), Apache Airflow, Zabbix ja Salesforce Tableau -tuoteperhe.

Kuinka haen tehtävää?

Kuulisimme sinusta mielellämme mahdollisimman pian. Hakeminen tehtävään on helppoa ja vain pienen hetken. Voit ilmoittaa kiinnostuksestasi jättämällä hakulomakkeellemme joko CV:n tai linkin LinkedIn-profiiliisi sekä kirjoittamalla muutaman sanan miksi kiinnostuit tehtävästä ja miksi kokisit olevasi siihen erinomainen ehdokas. Jätäthän myös palkkatoiveesi hakemukseesi.

Viimeinen hakupäivä on 18.tammikuuta 2026. Aloitamme rekrytointikeskusteluja jo hakuaikana ja pyrimme viemään rekrytoinnin päätökseen helmikuun puoliväliin mennessä.

Jäikö jokin vielä arveluttamaan? Ethän epäröi olla yhteyksissä

Lisätietoja tehtävistä antaa teknologiajohtaja Jarno Mäkelä , johon voit olla yhteyksissä matalallakin kynnyksellä.

Tavoitat Jarnon seuraavasti:

• ke 7.1. klo 14–16
• pe 9.1. klo 12–14
• ti 13.3. klo 13–15