Asiakaspalvelija, Monikanavainen asiakaspalvelu

Tunnisteet

• Määräaikainen työsuhde
• Projektiluonteinen työ

Palvelukeskus Helsinki, Vaihde- ja asiakaspalvelut, Vallila

Haku päättyy :00

Palkka 2397,59 €/kk + mahdolliset lisät

Palvelussuhde tai sopimuksen mukaan

Julkaistu :00

Osoite Elimäenkatu

Ammattiala Asiakaspalvelu- ja toimistoalan tehtävät

Työavain PALKE

Nautitko nopeatempoisesta työstä ja toimit luontevasti ajoittain haastavissakin asiakaspalvelutilanteissa? Meillä saattaa olla paikka avoinna juuri sinulle Tässä työssä pääset tekemään kaupunkilaisten arjesta sujuvampaa osana innostavaa ja kokenutta asiakaspalvelijoiden porukkaa.

Asiakaspalvelijana toimit osana Palvelukeskus Helsingin puhelin- ja hyvinvointipalveluita, jotka tuottavat erilaisia palveluita asiantuntevalla otteella useille eri asiakasryhmille Helsingissä. Tässä tehtävässä pääset palvelemaan ja tukemaan asiakkaitamme monikanavaisen asiakaspalvelun keinoin.

Mitä pääset meillä tekemään?

Tehtävänäsi on tarjota asiakkaille neuvontaa ja tukea monikanavaisesti puhelimitse, sähköpostitse sekä eri järjestelmien kautta. Tarvittaessa ohjaat asiakkaita sujuvasti eteenpäin oikeiden palveluiden tai asiantuntijoiden luo heidän tarpeidensa mukaan. Teemme säännöllisesti myös projektinomaisia töitä, kuten puhelinilmoittautumisten ja rokotusajanvarausten käsittelemistä, joihin pääset osallistumaan perustyösi ohella.

Onnistut tehtävässä, jos

• sinulla on aiempaa kokemusta monikanavaisesta asiakaspalvelutyöstä,
• sinulla on hyvät tietotekniset valmiudet ja omaksut helposti uusien ohjelmien käytön,
• käytät sujuvasti suomen kieltä, minkä lisäksi pystyt palvelemaan asiakkaita myös ruotsin ja englannin kielillä,
• olet tarkka, pitkäjänteinen ja oma-aloitteinen työntekijä,
• kykenet hahmottamaan laajoja kokonaisuuksia,
• olet vähintään 18-vuotias.

Mitä tarjoamme sinulle?

Tarjoamme sinulle kokoaikaisen ja määräaikaisen työpaikan ajalle , jatko on mahdollinen. Työpäivät sijoittuvat arkipäiviin maanantaista perjantaihin ja työaika vaihtelee klo 7-18 välillä. Teemme työtä monipaikkaisesti sekä toimistolla että kotoa käsin. Toimistomme sijaitsee Vallilassa erinomaisten kulkuyhteyksien varrella.

Tarjoamme Suomen suurimman työnantajan vakauden lisäksi kattavat edut hyvinvointisi tueksi, kuten runsaat lomaedut (jopa 38 arkipäivää), kokemuslisät (5 vuoden kokemuksella 3 % ja 10 vuoden kokemuksella 8 %), kaupunkipyöräedun, ePassi Flex-edun, joka sisältää liikunta- ja kulttuuriedun, työsuhdematkalippuedun sekä hyvinvointiedun (maksimissaan 550 €/kalenterivuosi) ja lounasedun. Voit itse vaikuttaa ansioihisi erilaisilla palkkioilla, minkä lisäksi kaupungin työntekijöillä on etusija Auroranlinnan asuntoihin. Panostamme myös henkilöstömme osaamisen kehittämiseen tarjoamalla erilaisia koulutusmahdollisuuksia.

Miten rekrytointiprosessi etenee?

Mikäli haluat päästä osaksi asiakaspalvelutiimiämme, hae mukaan heti Käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana. Ensimmäinen haastattelukierros toteutetaan videohaastatteluna, ja jatkoon valituille lähetämme kutsut sähköpostilla. Ethän lähetä hakemustasi tai CV:täsi sähköpostitse, sillä emme huomioi niitä anonyymissä rekrytoinnissa.

KVTES Kunta-alan yleinen virka- ja työehtosopimus

Sebastian Vehalla

Puh , torstaisin klo 10-12 välisenä aikana.

Tämä sisältö haetaan osoitteesta Sen näyttämiseen vaaditaan, että hyväksyt sivuston evästeet. Pääset näkemään sisällön joko siirtymällä ulkoiselle sivustolle tai sallimalla evästeasetuksista personointi- ja tilastointievästeet.

Siirry ulkoiselle sivustolle Muokkaa evästeasetuksia

Jaa Facebook-palvelussa Jaa LinkedIn-palvelussa Jaa X-palvelussa Lähetä sivu sähköpostitse (Linkki avaa oletussähköpostiohjelman)

Palvelukeskus Helsinki – Parasta Yhdessä

Toimimme kumppanina Helsingin kaupungin kouluissa ja päiväkodeissa, kotihoidossa, seniorikeskuksissa, asumisyksiköissä sekä sairaaloissa. Olemme mukana helsinkiläisessä ruokailuhetkessä päivittäin ja hoidamme puhtauspalveluja. Tuemme kotona asumista monipuolisilla etähoito- ja hyvinvointiratkaisuilla ja tuotamme puhelinpalveluja. Yhdessä 1600 osaavan ammattilaisemme voimin pidämme huolta yhdestä maailman parhaista kaupungeista – Helsingistä.