Johtaja, Ajoneuvokorvauspalvelut

Työsuhdemuoto: Toistaiseksi voimassa oleva

Haluatko olla kanssamme rakentamassa Suomen parasta korvauspalvelua? Oletko asiakaslähtöisyyden vankkumaton suunnannäyttäjä? Oletko kokenut ihmisten johtaja, jolle toiminnan jatkuva kehittäminen ja henkilöstön hyvinvointi ovat tärkeitä periaatteita?

Haemme Pohjola Vakuutus Oy:öön johtajaa vastaamaan Ajoneuvokorvauspalvelut-organisaatiosta ja sen johtamisesta. Tehtävä sijaitsee Helsingissä, mutta sitä voi hoitaa myös muista keskeisistä Pohjola Vakuutuksen toimipisteistä käsin esim. Tampereelta.

Johdat Korvauspalveluiden Ajoneuvokorvauspalvelut-organisaatiota ja vastaat toiminnan suunnittelusta, tavoiteasetannasta ja –seurannasta sekä Pohjola Vakuutuksen strategian ja tavoitetilan toteuttamisesta omalla vastuualueellasi. Vastuullasi olevassa n. 250 hengen organisaatiossa ihmiset voivat hyvin ja työskentelevät tavoitteellisessa ja aikaansaavassa ilmapiirissä.

Tehtävässä keskeistä on aktiivisen ja vuorovaikutteisen sekä tuottavan ja tuloksekkaan työilmapiirin rakentaminen. Vastaat Ajoneuvokorvauspalveluiden kokonaisvaltaisesta uudistamisesta ja osaamisen kehittymisestä. Johdat erinomaiseen asiakaskokemukseen vahvasti tähdäten alueesi palveluiden ja prosessien kehittämistä. Varmistat asiakaskeskeisen palveluliiketoiminnan muodostumisen kilpailueduksi. Vastaat alueesi tuottavuuden vahvistamisesta sekä korvausmenon hallitsemisesta yhdessä kumppaniverkoston ja muiden sidosryhmien kanssa kumppani- ja sidosryhmäsuhteita kehittäen.

Olet Pohjola Vakuutuksen Korvauspalveluiden johtoryhmän jäsen, ja rakennat osaltasi Korvauspalveluiden tuloksellista yhteistyötä. Tämän lisäksi toimit tiiviissä yhteistyössä myös muiden Pohjola Vakuutuksen avainhenkilöiden ja asiantuntijoiden kanssa verkottuen. Raportoit Korvauspalveluiden johtajalle.

Tehtävä edellyttää vahvaa johtamiskokemusta. Olet jo johtanut urallasi vähintään useiden kymmenien henkilöiden korkean toimintavolyymin asiakaspalveluorganisaatiota tai muuta asiakkaan käytännössä kohtaavaa palveluorganisaatiota. Sinulla on todennettuja näyttöjä asiakaslähtöisestä palveluprosessien kehittämisestä. Sinulla on näkemystä ja ymmärrystä, miten asiakkaan monikanavainen kohtaaminen, teknologia ja automaatio mahdollistavat palvelullisuuden ja asiakaskokemuksen kehittymisen.

Sinulla on näyttöjä muutoksen mahdollistajana ja toteuttajana. Olet todennetusti vienyt onnistuneesti läpi vaikuttavuudeltaan laajaa toimintatapojen muutosta kokonaisvaltaisesti, sisältäen toimintatavat ja -mallit, prosessit, työkalut sekä teknologian ulottuvuudet. Tuloksen aikaansaaminen isossa organisaatiossa sidosryhmineen, verkostoineen ja rajapintoineen on sinulle entuudestaan tuttua. Sinulla on jo kokemusta menestyksekkäästä kumppanien johtamisesta.

Vakuutusalan aiempi työkokemus on merkittävä etu tehtävässä menestymiseksi. Eduksesi on myös, jos tunnet työkokemuksesi kautta korvauspalvelun toimintalogiikkaa.

Viet asioita strategiasta toteutukseen tuloksekkaasti yhteistyössä muiden kanssa. Lähestyt asioita analyyttisesti ja systemaattisesti; saat asiat tapahtumaan ja kykenet tekemään päätöksiä myös painetilanteessa. Osaat myös innostaa muut mukaan muutokseen ja tuloksellisen ilmapiirin luomiseen. Johtamistyylisi tukee ja edistää itseohjautuvaa toimintatapaamme. Näytät suuntaa selkeästi ja annat ja jaat vastuuta. Olet luonteva ja vakuuttava yhteistyön ja verkostojen rakentaja, ja sinulla on suurta kiinnostusta ihmisten menestyksen mahdollistamiseen. Vuorovaikutustaitosi ovat vahvat. Suomen lisäksi kommunikoit sujuvasti englanniksi, ja sinulla on tehtävään soveltuva korkeakoulututkinto.

Olemme rakentamassa Suomen parasta korvauspalvelua. Tule luomaan kanssamme asiakkaillemme paras kokemus Toiminnassamme korostuu vahva tavoiteasetannan kulttuuri, henkilöstöämme vahvasti valtuuttava ja itse- ja tiimiohjautuvuutta korostava toimintatapa sekä valmentava johtamisote. Olet omassa roolissasi avainasemassa näyttämässä suuntaa kohti yhä asiakaslähtöisempää toimintatapaa ja varmistat ihmisille hyvät tekemisen puitteet.

Vastuullisen työn vastapainoksi pidämme huolen työhyvinvoinnistasi ja tulevaisuuteen katsovista työjärjestelyistä. Tarjoamme sinulle vakaan ympäristön, jossa vastuullisuus, ihmisläheisyys ja yhdessä menestyminen ovat keskeisiä arvoja.

Saat käyttöösi monipuoliset henkilöstöetumme, johon kuuluvat henkilökuntaehtoiset pankki-, vakuutus- ja lainapalvelut. Tarjoamme myös kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen sekä täysajan tapaturmavakuutuksen. Työssäjaksamiseen panostamme arjen tasapainolla ja joustavuudella sekä tarjoamalla käyttöösi lounas-, liikunta- ja kulttuuriedut sekä mahdollisuuden edulliseen lomailuun OP:n lomaosakkeissa.

Hae tehtävää lähettämällä meille CV:si ja vapaamuotoinen hakemuksesi rekrytointijärjestelmämme kautta viimeistään sunnuntaina 27.4.2025. Kuulemme mielellämme lisää osaamisestasi ja motivaatiostasi tehtävää kohtaan.

Mikäli sinulla on mielessä kysymyksiä tehtävästä tai meillä työskentelystä, ota yhteyttä Pohjola Vakuutuksen korvauspalveluiden johtaja Sari Styrmaniin. Sari on parhaiten tavoitettavissa 15.4 klo 11-12 ja 17.4. klo 8.30-9.30 (puh. 0400 259535) tai sari.styrman(at)pohjola.fi

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot, yritysyhteydet ja mahdolliset eturistiriidat, teetetään huumausainetesti, terveyskysely sekä suojelupoliisin teettämä perusmuotoinen turvallisuusselvitys.

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä. Hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme.

Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan vetovoimaisin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 14 000 alan ammattilaista. Perustehtävämme on edistää omistaja-asiakkaidemme ja toimintaympäristömme kestävää taloudellista menestystä, turvallisuutta ja hyvinvointia. Meillä työskentely on merkityksellistä sekä työntekijöillemme että muille, sillä Suomen suurimpana finanssiryhmänä rakennamme työllämme toiveikkaampaa tulevaisuutta. Sitä olemme tehneet jo yli 120 vuoden ajan.