Asiantuntija asiakaspalveluyksikköön, LähiTapiola Henkiyhtiö

Haemme joukkoomme asiantuntijaa LähiTapiola Henkiyhtiön Asiakaspalvelut –yksikköön

Toimit tehtävässäsi riskihenkivakuutusten asiantuntijana. Vastuualueenasi on sekä yksityishenkilöiden että yritysasiakkaiden vakuutussopimusten hoito ja huolenpito. Haemme asiantuntijaa vakituiseen työsuhteeseen Asiakaspalvelut -yksikön asiakkaana olon toimintoon.

Sinusta

Sinulla on asiantuntijatehtävään sopiva aktiivinen, tavoitteellinen, itsenäinen ja innostunut työskentelyote. Osaat avata vähän mutkikkaammatkin asiat asiakkaalle hänen kielellään. Viestit sujuvasti sekä suullisesti että kirjallisesti myös ruotsiksi ja englanniksi. Sinulla on ratkaisukeskeinen toimintatapa ja kiinnostusta selvittää monipuolisia asiakokonaisuuksia. Oman osaamisesi ylläpitäminen ja kehittäminen on sinulle tärkeää. Olet kiva tiimikaveri, taitava vuorovaikuttaja eri sidosryhmissä ja jaat osaamistasi myös muille.

Asiantuntijana vastaat sopimusten hoidosta ja riskihenkivakuutuksiin liittyvissä kysymyksissä itsenäisesti. Otat haltuusi sekä vanhat asiakkuudet ja sopimukset että sukellat rohkeasti järjestelmäuudistuksen myötä tulevaisuuden ratkaisujen ja asiakasprosessien saloihin.

Osallistut aktiivisesti toiminnan kehittämiseen etkä kavahda tarttua monimutkaistenkaan asioiden selvittämisestä. Vastaat asiantuntijaroolissasi laadunvarmistuskokonaisuudesta ja sen kehittämisestä yhdessä tiimin asiantuntijoiden kanssa.

Tehtävään kuuluu myös vastata oman vastuualueen asiakaspalautteiden hoitamisesta.

Valmistaudut rohkeasti ensimmäisten joukossa uudistuvaan maailmaan, jonka uudet järjestelmät mukanaan tuo. Sinulla on intohimoa ottaa uudenlaiset työkalut ja toimintamallit käyttöön ja auttaa myös muita. Toimit mm. kumppaniemme tukena hyvässä yhteistyössä, jotta he voivat onnistua erinomaisena asiakaskokemuksen tuottajana.

Toivomme sinulta

• positiivista asiantuntijatehtävään sopivaa asiakaslähtöistä, itsenäistä ja tavoitteellista työskentelyotetta
• vahvoja vuorovaikutustaitoja ja kykyä avata vähän mutkikkaammatkin asiat asiakkaalle
• ratkaisukeskeistä toimintatapaa, kykyä tehdä rohkeasti itsenäisiä päätöksiä ja kiinnostusta selvittää monipuolisia asiakokonaisuuksia
• erinomaista suomen kielen ja hyvää ruotsin ja englannin kielen kirjallista ja suullista taitoa.

Tarjoamme

Vastuullista ja haasteellista tehtävää, jossa sinulla on mahdollisuus kehittää itseäsi ja laajentaa omaa osaamistasi jatkuvasti kehittyvässä ympäristössä.

Meillä LähiTapiolassa on inhimillinen, arvostava ja välittävä työyhteisö sekä kulttuuri, jota ohjaavat ryhmämme vahvat arvot: hyväntahtoisuus, intohimo ja rohkeus. Työhyvinvointisi on meille tärkeää, ja panostamme esimerkiksi työn ja vapaa-ajan yhteensovittamiseen. Käytössämme on muun muassa monipaikkaisen työn malli.

LähiTapiolassa pääset nauttimaan hyvistä henkilöstöeduista, mm. liikunta-, kulttuuri-, työmatka-, ateria- ja hyvinvointieduista, henkilöstörahastosta, vakuutusmaksualennuksista, loistavista kumppanuuseduista ja työterveyshuollosta, jota on täydennetty sairauskulu- ja vapaa-ajan tapaturmavakuutuksilla.

Lisätiedot

Jos sinulla on mielessä kysymyksiä tehtävistä, saat lisätietoja palvelupäällikkö Minna Pyyköseltä, puh. 040 648 6748, ti 11.3.2025 klo 12–13 sekä ke 26.3.2025 klo 14–15.

Hae tehtävää täyttämällä hakulomake 27.3. mennessä.

Tehtävään alustavasti valitun henkilön luottotiedot tarkistetaan.